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跟單過程中遇到的一些客戶問題

來源:林上科技   發布時間:2015/12/16 17:19:25  浏覽:
深圳市林上科技有限公司是一家自主研發、自産自銷,主力在便攜式儀器儀表行業的企業。我們的儀器構造簡單,操作方便,儀器開機通過自校準即可開始測試。

        寫了太多的技術文章突然很想寫寫我這一年多跟單的經驗,如何讓客戶快速下單?跟單中又常會遇到客戶哪些問題?如何提升客戶的體驗度,本人在網站上和論壇裡也看過很多相關的文章,現在就說說我的經驗。          深圳市林上科技有限公司是一家自主研發、自産自銷,主力在便攜式儀器儀表行業的企業。儀器價格最低450元一台,最高也就是3680元一台。在跟單中時常會遇到如下問題:
        1、客戶要求快遞代收或月結?快遞代收現在确實很方便,很流行,客戶也放心,見貨付錢。但對于我們公司來說,儀器價格不高,一個月會出幾百台貨,代收和月結會導緻做賬困難,而且我們有
阿裡巴巴企業店,淘寶企業店,客戶可直接網上購買,最主要的是公司提供一個月包退換服務。
        2、客戶要求試機?一些大型的設備确實有需要試機和調試,我們的儀器構造簡單,操作方便,儀器開機通過自校準即可開始測試。
        我覺得讓客戶快速下單的秘訣就是,首先自己要足夠專業,熟悉産品的相關知識,其次要傾聽了解清楚客戶的真實需求,疑惑點在哪裡,在不了解需求的前提下,即使客戶買了伱推薦的儀器,售後又将是一大困難,而且客戶體驗度還相當不好。一般來說,隻要解決了客戶關注的重點問題,快速下單就不成問題。

标簽: 林上
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